Vamos
SoporteSupport
¿Algo no funciona o tienes una idea? Escríbenos y te respondemos en 1 a 2 días hábiles. Something not working, or have an idea? Write to us and we'll reply within 1–2 business days.
soporte@n10lab.comIncluye tu modelo de iPhone y versión de iOS si es un problema. If it's a problem, include your iPhone model and iOS version.
Preguntas frecuentesFrequently asked questions
¿Cómo calcula Vamos a qué hora salir?How does Vamos work out when to leave?
Toma tu hora de llegada, le resta el tiempo de camino que da Apple Maps y el margen que elegiste. En auto usa el tráfico en vivo; en transporte, los horarios de tu ciudad.It takes your arrival time and subtracts the travel time from Apple Maps plus the spare time you chose. By car it uses live traffic; by transit, your city's schedules.
No me llegan los avisosI'm not getting alerts
Ve a Ajustes › Notificaciones › Vamos y activa las notificaciones y los avisos urgentes. Revisa también que el modo Concentración permita a Vamos.Go to Settings › Notifications › Vamos and turn on notifications and Time Sensitive alerts. Also check that your Focus mode allows Vamos.
No veo la cuenta regresiva en la pantalla bloqueadaThe countdown isn't on my Lock Screen
Ve a Ajustes › Vamos y activa Live Activities. Necesitas iOS 17 o posterior.Go to Settings › Vamos and turn on Live Activities. You need iOS 17 or later.
Transporte público no encuentra rutaPublic transit can't find a route
Vamos usa los datos de transporte de Apple Maps, que no existen en todas las ciudades. Si no hay, usa auto o a pie.Vamos uses Apple Maps transit data, which isn't available in every city. If there's none, use car or walking.
Ya pagué, ¿cómo recupero mi compra?I already paid. How do I get my purchase back?
En la pantalla de desbloqueo toca «Restaurar compra», con la misma cuenta de Apple con la que pagaste.On the unlock screen tap "Restore Purchases", signed in with the same Apple Account you paid with.
¿Cómo pido un reembolso?How do I get a refund?
Los pagos los maneja Apple. Pídelo en reportaproblem.apple.com.Apple handles payments. Request it at reportaproblem.apple.com.